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掌控先机，方能决胜未来。
掌控先机，方能做到博、大、精、深。
博，人走中原无盲区。
河南移动１５０多亿元高额投入、９期ＧＳＭ网络建设、６０００多个基站、１０００多名专业技术人员精心维护，为客户筑就了一个高质量的沟通平台。一个覆盖全面、漫游畅通、功能完善、技术领先、管理先进、业务丰富、智能化的、世界一流的国家公众移动通信网已经覆盖全省城乡，全球最先进的移动通信技术在河南得到了广泛应用。如今，无论在全省海拔最高的伏牛山主峰，还是在群山包围的南太行大峡谷，在１６万平方公里的中原大地上，河南移动网络早已实现了有效覆盖，随时随地可以随意沟通！
大，网聚千万人。
信息就是财富，沟通成为必然。河南９０００多万人，河南移动客户就有千余万。自１９９１年８月河南开通第一部移动电话以来，移动通信事业实现了跳跃式发展，并经历了由模拟到数字，从数字到ＧＰＲＳ的技术演进。１９９８年１０月，全省移动客户突破１００万户；２００２年１０月，河南移动客户超越５００万户；进入２００３年，河南移动客户呈现爆炸式增长，截至２００４年５月１６日，正式突破１０００万户。卓越的网络、优质的服务、丰富的业务、领先的技术，赢得了广大客户的信赖。这正是网聚千万人的力量所在。
精，精彩业务引领精致生活。
河南移动正在改变人的生活方式。而改变生活方式的利器就在于以“客户为中心”而创立的全球通、动感地带、神州行三大客户品牌，开发上万种的梦网新业务，常说的那句“总有一款适合您”成为实在的承诺。业务精品同时也是河南移动精品服务的固化，成为服务创新的有效载体。沟通从心开始，河南移动正“用心聆听，用心回应”。
深，企业文化根深叶茂。
河南移动以境外上市为契机，坚持“以人为本，持续创新”，塑造优良的企业文化，弘扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神，把员工引导到一面共同的旗帜下干事创业，保持河南移动全面协调持续发展。作为河南移动通信市场的领跑者，他们面向国际国内市场，向世界一流看齐，积极迎接挑战，逐步建立了一个企业主动、市场拉动、环境促动、政府推动的运行机制，使企业能够更大程度上按照市场经济的内在规律运转。
回顾河南移动５年来的历程，不难发现，河南移动始终掌控着通信行业发展的先机；始终站立在通信技术发展的前沿；始终以负责任的态度力助信息化河南，力推中原崛起；始终以客户为中心，以丰富的业务改变着普通人的沟通方式、工作方式和生活方式。
河南移动的梦想是：实现客户在任何时间、任何地点和任何人进行信息通信。
人生本是一张网，河南移动更是一张七彩的梦幻之网。
这张网是如何编织而成的？这张网正在发挥哪些效力？这张网还将网聚何种力量？
坚实的足迹
一部河南移动发展史，正是一部人类消除“数字鸿沟”的历史。
１９９９年８月１６日，在国家电信体制改革的大潮中，河南移动通信有限责任公司成立，开始了独立运营的“破冰之旅”。同年１０月２８日，河南移动通信有限责任公司作为中国移动（香港）有限公司在内地的全资子公司，在全球两大金融中心——纽约和香港——同时成功上市，此举使河南移动成为本省规模最大、实力最强的境外上市公司。
河南移动正式与全球资本市场对接，按照国际规则高起点运作。
然而，此时河南移动面临的环境并没有随着跨入国际资本市场而有显著改变，脱胎于国有企业的河南移动有着国企的一切弊病，同时更缺乏非公企业所共有的一切优势。河南移动在独立运营之初步履沉重，机构不健全、制度不完善、员工思想不稳定、市场竞争不断加剧等一系列的客观因素造成了企业运营压力。他们不仅需要关注国内客户需求，还要关注国际资本市场动向。同时，企业发展过程中还存在着人员过多与结构性人才缺员之间、现代化的企业运营机制与陈旧的思想观念之间、迅速变化的环境与迟缓的思维方式之间的三大矛盾。
突破自己才能凤凰涅 ，突破自己才能创出一片新天地。
河南移动管理层认真分析企业面临的内外形势，以境外上市为契机，完善公司治理结构，优化资源配置，树立了以人为本、务实求真的科学发展观，以知识创新提升企业核心竞争力，构建合作共赢的产业价值链，从战略高度提出了“以改革促管理、以管理促服务、以服务促发展、以发展促效益”的思路，制定了“五年内争创世界一流通信企业”的战略目标。
河南移动浴火重生，谱写发展三步曲：
分营之初，企业面临的是前所未有的困难。河南移动动员和号召全体员工解放思想、转变观念，发扬“二次创业”的精神，迅速从分营的圈子中走出来，把思想统一到发展上来，通过发展解决分营中的问题，凝聚大家的激情，调动各方面的积极性，引导大家树立“效益意识、竞争意识、市场意识、法律意识和服务意识”等八种意识，较快地扭转了管理混乱、发展缓慢、人心涣散的不利局面，使经营、管理、服务等工作逐步走上了正轨。
２０００年下半年，面对企业在管理中存在的诸多问题，河南移动提出深化改革、强化管理，通过改革解决管理中存在的问题，尽快建立满足企业发展需求的运营机制。他们在广泛征求员工意见和建议的基础上，深入开展劳动、人事、分配三项制度改革，实施全员竞聘上岗，初步建立了“岗位能上能下、人员能进能出、收入能高能低”的用人机制和激励机制，逐步建立了面向市场的组织机构、管理体系和业务流程，推行了与国际接轨的经营业绩闭环式考核办法，不断加快企业管理向制度化、规范化和科学化发展，为公司快速发展注入了强大的活力和动力。
２００２年，企业开始呈现出快速发展的良好势头。为此，河南移动提出“跳出河南看移动、跳出行业看移动”，超越自我、勇于创新，与沿海先进企业比，向世界一流通信企业看齐，从中寻找差距、改进不足，引导员工通过市场解决发展中的问题，在市场中巩固和再创新的竞争优势，为企业始终保持市场领先地位奠定更加坚实的基础，进一步促进企业持续快速健康发展。
上市是把“双刃剑”。
河南移动把国际资本市场严格监管的压力变为改革创新的动力。同全球资本市场接轨，不仅为河南移动引进了国际先进的经营理念和管理模式，建立健全了现代企业制度，更重要的是在企业经营机制上、观念上都带来全新的改变，河南移动逐渐熟悉了国际资本运营的模式，在短时间内迅速与国际惯例接轨。多年来，河南移动通过不断的观念更新、机制创新、管理创新、服务创新，留下了一条闪光的发展轨迹，掌握了市场先机。
经过几年的发展，河南移动各项绩效考核指标名列中国移动集团前茅，移动电话飞入寻常百姓家，从分营初期的艰难前行到如今成为河南移动通信市场的领跑者，实现了经济效益和社会效益的同步发展。
以信息化助力中原崛起
工业化、农业现代化、城市化，哪一化都离不开信息化，人流、物流、资金流，百流畅通离不开信息流。
河南移动自觉置身于河南经济发展的大局，不仅把人们带进信息时代的大门，还以信息化带动工业化，促进经济发展和人民生活水平提高，与社会各界一起，打造数字河南、信息河南。
河南移动以信息化建设为己任，构建了一个由通信设备制造商、系统集成商、信息内容提供商、移动产品经销商（渠道）、手机终端生产商、移动客户和社会相关行业组成的产业价值链。这个合作共赢的产业链条，不仅形成了一个巨大的投资、消费市场，而且拉动了河南社会经济增长，五年累计投资１５０多亿元，上缴利税４０多亿元，提供了数以万计的就业岗位，为中原城市群的建设和县域经济发展带来了活力，惠及河南近一亿人口，为中原崛起和全面建设小康社会做出了重要的贡献。
作为全省惟一专注于移动通信的运营商，河南移动始终把网络质量作为企业的生命线，精雕细琢，倾力打造专家级的精品网络。
为满足人们日益增长的移动通信需求，河南移动紧密跟踪市场动向，与诺基亚等国际级通信设备制造商建立了战略合作伙伴关系，进行了９期ＧＳＭ基础网络的建设和扩容，建立了日臻完善的基础网、业务网、支撑网等网络平台，干线传输网、本地传输网覆盖全省１７个地市，建设了包括市到县的骨干网、城域传输网和县到乡接入网，构建具有多业务传送功能的传输平台网，初步建成一个可自主控制的网络，大大提升了核心竞争能力，为各项业务发展提供了良好的网络基础平台。
多年来，河南移动工程技术人员凭着顽强的毅力，跋山涉水，在崇山峻岭之间建起了一座座基站，铺下了一条条光缆，付出了常人难以想像的努力，并对全省已开通的高速公路、铁路、国道及主要旅游景点和热点地区实现连续覆盖，实现了“人走中原”无盲区。
目前，河南移动全省城区网络覆盖率高达９９．９％，运行质量始终处于全国前列，多项运行指标达到国际领先水平，与世界１７２个国家和地区的２４０家运营商开通了国际漫游，为河南信息化建设做出了自己的贡献。
“关键时刻，信赖全球通”。
精品网络为全省经济社会发展铺就了信息高速公路，随时随地随意沟通成为现实，赢得广大客户的高度认同。
作为移动通信市场的先行者，如何以信息化促进中原崛起？河南移动并没有安于现状，而是积极利用企业技术、业务优势，分门别类为社会各行各业提供符合自身实际的一揽子通信解决方案，实现对行业集团客户的精耕细作。他们结合企业发展的要点、政府工作的重点、社会关注的焦点，推进了企业信息化、政务信息化和家庭信息化，积极开发ＧＰＳ车辆定位、移动ＰＯＳ、“移动警务”、“银信通”、“短信点播”、“水情短信”等项目，实施“校信通”、“农信通”等工程，促进了交通、警务、服务、商务、金融、娱乐、环保、水利等领域信息化和校园、农村等区域信息化，研发、开通的企业之窗、政务短信、短信遥控家电系统，将服务内容渗透到社会的生活方方面面，实现了移动办公、移动商务、移动生活等，提高了人们的工作效率和生活质量。
２００２年８月，河南移动与省气象局合作，推出“灾情短信预警系统”，在第一时间内免费为广大客户提供灾害性天气预报信息。
２００２年年底，河南移动与各大银行合作，开发“手机银行”、“移动证券”、“短信对账”等业务，等于把钱包装到了手机里。
２００３年８月，“校信通”向全省中小学、幼儿园推出。目前，已有近千所学校注册了这项业务，每月有１００多万条信息在家长和学校之间流动。
２００３年下半年，河南移动与黄河水利委员会水文局合作，开通了黄河水情短信业务，及时提供黄河流域遥测水情信息的接收、查询及信息发布等服务。
２００３年１１月，面向全省公安系统推出移动警务系统，向公安系统提供违章车辆查询、违规扣罚、身份证查询等３０余项业务，实现全省公安系统移动办公、信息查询、车辆管理、位置查询、追查罪犯等的快速反应。
２００３年８月，河南移动与环保部门合作开发的环境保护数据实时监控系统投入使用。环保部门可以实时监测环保数据，及时了解掌握诸如大气指标等环境信息以及排污企业排放污水、污气的具体情况。
２００４年年初，河南移动与有关部门合作，推出安全生产无线网络信息系统，实时将矿井检测设备检测到的瓦斯、风速、温度等模拟量数据及设备开停等数据同步传至各级煤管局信息中心。省煤矿安全监察局郑州办事处已对首批２７家煤矿进行组网。
２００４年３月，河南移动联合湖北、陕西移动公司与郑州铁路局签署信息化合作协议，达成铁路信息化建设合作意向，联袂打造“数字铁路”。
最近，“银信通”已在各大银行和证券公司等金融机构得到应用，“手机银行”、“移动证券”方便广大消费者，通过手机可以实现自动转账、账号管理、在线炒股等。
从２００３年开始，河南移动在全省５００强企业中推进移动信息化。双汇、许继、新飞、宇通等大多数企业已经应用了企业之窗、移动会议、一呼百应、位置服务等信息化项目，信息化合作不断深入，大大地提高了这些企业的运作效率和竞争力。此外，短信抄表、信息发布等系统在电力、自来水等行业得到了广泛应用。
河南移动加大农村网络覆盖，系统推进农村信息化，促进农民发家致富。他们投入巨资，在全省农村乡镇新建１０００多个营业网点，投资１３．５亿元优化农村网络覆盖，一大批“手机乡镇”、“手机村”脱颖而出，许多农民利用手机走上致富路。尉氏县朱曲镇苗庄村是一个专业从事塑料购销业务的专业村，全村３９０户，几乎家家都有一部手机有的甚至有两三部手机。村民随时随地都可以利用先进的移动通信技术对外联系业务，获取市场信息，从而走上致富路。
河南移动还积极探索农业信息进村入户问题，解决农业信息“落地入户难”，与农业部门合作开发“农信通”短信服务平台，帮农民获取农业信息，让农产品踏上信息高速公路。
移动电话已经成为河南走向世界的信息通道。从某种意义上说，在信息时代，中原地区的农民和华尔街的股民一样可以通过现代化的移动技术实现及时沟通，获取资讯信息。从巍巍太行到南阳盆地，从函谷关到黄河滩，从白云山巅到豫东平原，移动电话已经成为农民信息致富的有效手段。
一位政府官员说：“移动电话不仅是通信工具，更是投资环境。”太行山的农民说：有了手机，就能和山外联系，山里的红果销路好了。中牟的瓜农不怕手机费多，因为手机费越多，西瓜卖得越好。
河南移动以信息流带动了人流、物流、货币流的畅通，促进了河南经济的腾飞。１０００万移动客户提升了河南信息化指标，为信息化建设搭就了一个基础应用平台，成为河南信息化建设的一个新优势。河南移动在推进我省国民经济和社会信息化的历史进程中，承担着主力军的作用。
移动改变生活
沟通无阻碍，天涯若比邻。世界因为移动而精彩。
移动通信正在改变和影响着人们的生产、生活方式，变革着人们的生存意识和思想观念，撞击着传统文明的内核。移动通信不仅给人们提供高质高效的信息服务，而且通过技术和网络成为一种新的社会潮流、一种新的人类时尚。
俗话说，不怕不能做，就怕不敢想。
河南移动以人为本，创造性地将通信方式与普通人的生活方式融为一体，通过精彩业务创造精致生活。这正体现了河南移动对客户需求的精确把握，其原动力来
河南移动以尊重为圆心，以真诚为半径，实施个性化、差异化服务，把握数字化、信息化的脉搏，用心打造客户３６０度满意的服务，从客户满意到客户惊喜、服务灵魂的境界过渡，正在并将继续依靠信息技术进步提升服务质量，为客户创造价值，向社会提供高素质、高品位的移动生活。
从尊崇高贵的“全球通”，到时尚新锐的“动感地带”、便捷实惠的“神州行”；从最初单一的话音业务，到今天丰富多彩的语音、数据、图像多媒体应用；从短信的风行到移动梦网的遍地开花；从移动证券、无线上网到彩信、彩铃等丰富实用的个人业务，河南移动深刻把握了业务与服务融合的趋势，扩大业务应用的广度和深度，从不断满足客户需求到积极引导客户消费，改善了人们的生活和工作方式。
河南移动与广播电台合作，开通了电台强档栏目短信互动点播及主持人短信信箱，移动客户通过短信息编辑节目名称发送到指定号码上，在电台规定播放的时间内客户可收听到相关栏目的播音，打破了电台长期的固定播音方式，深受广大听众的欢迎。
前不久，一种新的购物新模式——“短信选购”在许昌亮相。客户只需发个短信就可以了解最新的图书信息和家电促销信息，甚至还能对自己心仪的商品进行订购。“短信俱乐部”也在驻马店登场，客户通过发信息加入短信俱乐部，不仅能及时获知超市的各种特价商品信息，还有机会获取超市提供的各种精美礼品。
河南移动紧紧抓住营销和服务融合趋势，面对消费者多层次的消费需求，河南移动积极拓展移动产品线，调整业务结构，以应用促发展，先后推出了全球通、神州行、动感地带等客户品牌，依靠技术进步，相继开发移动秘书、信息点播、彩信、彩铃、百宝箱、手机杂志、短信遥控、手机钱包等上百种数据新业务，实现了单一业务的产品多元化，移动电话正在从个人的通信工具向信息处理终端过渡，满足了不同人群的不同消费需求。
移动通信与互联网的日益融合是当今社会信息化的趋势。河南移动积极与社会相关力量联合，紧密围绕客户需求，共同致力于打造“移动梦网”这一数据业务品牌，进一步增强业务提供能力。截至目前，梦网合作伙伴超过１００家。２００３年，新浪、搜狐、灵通等ＳＰ与河南移动联合邀请演艺界明星以及社会媒体在全省各高校联合开展一系列颇具影响力的活动，通过针对目标客户群，进行品牌、业务宣传，在中原大地掀起“动感”旋风。
随着移动业务层出不穷，终端瓶颈的问题日益突出。如何将时尚、适用、个性化的业务推介给消费者成了河南移动当务之急。２００３年１０月９日，中国移动与摩托罗拉、联想、三星、首信、索尼爱立信５家终端厂商及５家渠道合作商联合打造的“定制手机”率先在河南亮相。这些手机围绕客户需求量身定制，菜单设计更简单快捷，实现了一键上网，而且植入了十多种常用的梦网新业务。河南移动客户第一时间体会到“定制手机”带来的便捷和快感。
如今，有上百种新业务、上万项梦网应用，人们通过手机“把世界装进了口袋”。越来越多的人用移动通信改写了自己的命运，成就了精彩人生。
每一扇窗户后面都有一双渴望沟通的眼睛。河南移动员工共同的心声：“服务的最高境界就是灵魂服务，把客户装在心中，把方便留给客户。”
沟通，不仅是一种语言的交流，更成为灵魂的交融。
从遍布全省的５０００多个营业厅、专营店、代办点，到现代化的短信营业厅、手机营业厅、网上营业厅，足不出户享受便利服务；从１８６０服务热线到全球通俱乐部，客户随时随地感受到尊崇服务！
从低柜台迎宾到高标准服务，从普遍服务到个性化差异化服务，从客户大回访到客户经理上门服务，河南移动坚持“以客户为中心”，心里装着客户，方便留给客户，一切为了客户，认真解决客户关心的热点、难点和焦点问题。最近，他们推出了２０项自助服务，只需借助掌中小小手机，就可以轻松完成话费等信息查询和移动秘书、手机呼、彩铃等业务的开通和取消。
从以市场为中心到以客户为中心，河南移动的服务理念不断更新。他们服务文化的第一条是“尊重”，真诚面对面，沟通零距离。
因为尊重，客户不仅找到“上帝”般的感觉，更感受到朋友间的真挚感情！
因为尊重，客户不仅享受沟通的喜悦，还能够享受精彩的移动新生活！
河南移动秉承“沟通从心开始”的服务理念，坚持以人为本、创新营销服务模式，加强客户的沟通合作，以一系列的客户互动活动，将客户从局外“旁观者”变成局内“参与者”、从“外人”变成“自家人”，有效树立企业良好的社会形象。每年河南移动主动聘请人大、政协、政府、消协、媒体及企事业单位等社会各界人士担任公司的服务监督员，让其“说长道短”，搜集广大客户在网络、服务、业务、管理等方面的意见、心声，及时改进服务措施，提升服务水平。今年植树节，河南移动利用互联网、短信、热线等报名形式，招募“动感地带”大学生以及使用“校信通”业务的学生和家长，与公司员工在黄河沿岸共植“连心树”，保护母亲河。
在河南移动１８６０热线，一个充满着青春和朝气的团队，用行动诠释青春，用真心沟通未来，让梦想自由翱翔，谱写着青春无悔的篇章，每一位话务员都是一个感人的音符，共同奏响着一部和谐优美的乐章。
无论何时何地，当您拨打２４小时服务热线１８６０时，总能听到甜美而温馨的声音：“您好，请问需要什么帮助？”就会深深地体会到移动人的心声：“无论您的声音来自何方，我们都会用心聆听，用心回应！”前不久，１８６０客户服务中心被评为全国用户满意服务班组。
客户的赞赏就是授予移动服务的最高奖章。去年冬天的一个夜晚，郑州１２５８０热线突然接到一位女士给一个客户的留言，内容是：“如果不回电话，我就立刻死给你看！”话务员当时心头一惊，但马上又镇定下来，以小妹妹的身份与她聊天，了解情况。客户说，她陷入了感情危机，已经吞服了大量安眠药……听着她的诉说，话务员小王的心情变得非常沉重，决不能让一个鲜活的生命离开这个美好的世界。她坚持和客户聊一些快乐的事情，讲述生命的可贵。客户感受到了浓浓的人间亲情，最终说出了家庭地址。小王立即拨打１２０和１１０，有关部门及时赶到，终于挽救了她年轻的生命。第二天，她诚挚地致电１８６０：“是……你……们，给了我第二次生命。谢谢！”
总有一种幸福让我们心动，总有一种力量在指引我们前行。这就是沟通！她们让沟通更方便，让无悔的青春在岗位上闪光。省委领导称赞说：１８６０已经成为河南形象的品牌。
优质服务还体现在细致入微的人文关怀。河南移动每年组织各营业部员工支援三夏生产，携带交费卡、充值卡深入到农村的田间地头，走乡串户，帮助外出收割和回家收麦的移动电话客户进行充值服务。当农民的手机出现故障时，他们及时送上备机，并在最短的时间内把手机修好。
高考期间，河南移动员工还到全省３００多个考点进行现场服务，为考场免费提供了移动电话、专用应急车辆、矿泉水，还送去了毛巾、清凉油、橡皮、铅笔、小刀等考试用品；新生入学时，他们组织车辆到车站接送新生，受到广大考生和家长的欢迎。
河南移动还深入开展了“客户大回访活动”，上门服务，了解客户需求，并且从关爱健康着手，向一些客户赠送《健康的钥匙握在您自己手中》的小册子，使广大客户在享受移动优质的网络服务同时，享受来自移动品牌的深切关爱，体现了他们为社会、为客户创造价值的理念，受到了客户发自内心的赞赏。
金杯银杯不如百姓的口碑。
继被中国消协评为“诚信单位”后，河南移动又被中国质量协会授予“用户满意服务企业”，成为河南通信行业惟一获此殊荣的单位。今年年初，他们又被命名为“省级文明单位”。
而这一切，得益于企业在管理上的不断变革与创新，得益于河南移动的团队协作。
那个撬动地球的支点
“给我一个支点，我可以撬起整个地球。”
对河南移动来说，要担负全省移动信息化建设的重任，除了不断拉长“服务和业务领先”两大杠杆外，还需要一个恰当的“支点”。
这个支点就是以客户为中心的现代化科学管理机制。
从原来的手工操作到今天的业务运营支撑系统、客户关系管理系统、管理信息系统、无纸化办公系统、经营分析系统等多种信息化支撑平台，河南移动以改革促管理，以管理促服务，以服务促发展，以发展促效益，建立起一整套完备的服务支撑体系，确保企业高效运作，确立了管理为基层服务，后台为前台服务，前台为客户服务的管理模式。
河南移动斥巨资建成了业务运营支撑系统（ＢＯＳＳ），将原有计费、结算、营业、账务和客户服务系统的数据和业务处理全部整合，形成计费、结算、账务处理、账务管理、业务管理和客户服务六大业务模块，并建设和应用了维护管理移动通信网的网络管理系统、以财务管理为核心的ＭＩＳ系统这些系统都是全省集中化建设，覆盖全省所有地市和１１４个县（市），实现软硬资源共享及人力资源的流动和合理配置。
有了这一个现代化平台，河南移动开始锻造企业的核心竞争力。
什么才是一个企业的核心竞争力？
说白了，就是人的综合素质。
河南移动董事长、总经理原建国对此有过精彩表述：“企业管理要以人为本，尊重人的创造价值，以正确的目标引导人，以科学的流程管理人，以完善的机制激励人，以战略的眼光培养人，以终生的培训塑造人，以优秀的文化武装人，建立一个自我控制、自我发展、自我完善的管理机制，激发员工创造力，增强企业凝聚力，人尽其才，才尽其用，提高运作效率，提升企业效益，培育企业文化，最终建立一个能够适应市场运行规律的、有效规避市场风险的企业自循环系统。”
这个表述成为河南移动管理体系的核心，同时也是河南移动在市场竞争中制胜的秘籍。
河南移动管理层站在国际竞争的战略高度，把员工作为企业最重要的资源来培养，构筑“人才高地”，迎接更加激烈的市场挑战。他们加强各级领导班子建设和人才队伍建设，完善了高级营销、管理、技术等专业人才的选拔、培育机制，健全引才、育才、用才、留才等环节，加快员工队伍尤其是核心员工队伍的建设步伐，实行人员交流制度，通过多岗位、多角色的实践锻炼，建设一支职业化的经营管理人才队伍，选拔高级技术、高级营销和高级管理人员，促进多渠道的职业发展，建设了一支专家型的、业内领先的专业人才队伍，建设了一支爱岗敬业、素质较高的员工队伍，在公司上下营造了尊重知识、尊重人才的良好氛围。
塑造一个“学习型组织”一直是河南移动努力的方向。河南移动认为：企业发展必须发挥员工的聪明才智，提高员工的学习能力和知识管理能力；人才培养是一个投资收益率最大的工程。三年来，他们共投入近亿元开展形式多样的培训，会同北大、人大等高校，面向公司管理层、中层和基层管理人员分期举行了ＥＭＢＡ培训班，开展岗位技能培训。同时大力推广讲座、研讨会、网上教育、拓展训练等多种培训形式，鼓励员工通过各种学习途径，提高自身综合素质，许多员工通过自学、函授和针对岗位的资格认证考试等途径，提高自身综合素质，真正实现员工队伍素质和个人价值与公司运营绩效的同步提高。
一本《把信送给加西亚》，将执行力这个词深深地印在每个移动员工的脑海。而执行力的源泉恰恰在于充满人文关怀，充满尊重和弹性的企业管理体系和企业文化中。河南移动的人本管理模式，不仅实现了企业资源的合理配置，建设了可自主控制的网络，造就了特别能战斗的人才队伍，打造了家喻户晓的核心品牌，整合了可控制的营销渠道，获得了可观的企业效益。这一切，已经随着河南移动发展历程与企业融为一体，牢不可分，从而形成了企业的综合实力，也构筑了企业的核心竞争力。
如果心能飞翔
随着电信体制改革的深化，不断有新的竞争者加入河南的移动通信市场；２００５年我国电信业对外开放后，河南移动更面临着日趋激烈的国际电信市场竞争；通信消费的替代性日渐明显，消费者的通信需求日趋多元。
命运掌控在自己手中。“竞争”是在同一条跑道上追求发展，而“超越竞争”是选择在有利于发挥自身优势的跑道上追求领先。只有超越竞争，方能“以变应变，未变知变，以变制变，寻机快变”。
从第一阶段的“以变应变，适者生存”到第二阶段的“未变知变，做好预案”，再到第三阶段的“以变制变，寻机快变”，河南移动正沿袭着一条人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我特，人特我超的发展之路演进。而事实证明，这一符合企业实际的理性发展的管理战略思想，对河南移动步入良性发展轨道起到了决定性作用。成立以来，河南移动在发展中不断调整着自己的步伐，使自身更加紧密地融入市场发展大潮中，实现了运营收入翻一番多，客户规模增长近５倍的跨越式发展。
在由面对竞争→应对竞争→超越竞争的过程中，河南移动已经走过了竞争的前两个阶段，即第一阶段的面对竞争，企业由分营前的垄断经营转变为直面竞争；第二阶段的应对竞争，通过分析客户需求、把握市场脉搏，制定市场策略，积极应对竞争，确保企业在竞争中处于不败之地。当前，河南移动正面临着竞争的第三个阶段——超越竞争发展。目前，河南移动努力实践着“超越竞争”的理念，探索着一条由“被动”应对竞争为超越竞争的发展之路。
有激情，才能让心飞翔。
河南移动的发展经验告诉我们：企业惟有牢固坚持“以客户为中心”，不断为客户创造更大价值，才能赢得广大客户的信赖和支持；企业惟有坚持改革创新，以改革促管理，以管理促服务，以服务促发展，以发展促效益，才能在激烈的市场竞争中始终处于领先地位；企业惟有主动融入社会发展，加快移动通信在社会各个领域的融合渗透，积极带动传统产业升级进步，才能促进移动通信事业长期繁荣，才能为全面建设小康社会和实现中原崛起不断做出新的更大的贡献。
从河南移动的发展轨迹来看，身处内陆的河南企业，只要能够营造求真务实的氛围，转变观念，依靠团队协作的力量，不断超越，追求卓越，主动与国际管理模式接轨，迅速融入经济一体化和信息网络化的大潮，不但不会被国际竞争的大潮所淹没，还会成为时代的弄潮儿。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”如今，电信业进入了一个全面竞争的春天。对于河南移动而言，却是机遇大于挑战，因为他们已经培养了一支特别能战斗的精锐之师，人员素质日渐提高，企业综合实力不断增强，有足够的实力参与竞争。最重要的是，企业的运作机制、经营理念已与世界接轨，具备了较强的市场适应能力。在通信业竞争日趋激烈的情况下，河南移动开始从通信运营商向信息服务商、信用运营商转型。面对挑战，河南移动会更加自信、深刻、豁达、坚强，搏击市场经济的海洋；不断地深化改革，加强管理，与时俱进，开拓创新，从容应对挑战；以一流的企业、优秀的员工、高贵的品牌、超值的产品、优质的服务、领先的业务，超越自我，追求卓越，只争朝夕，做世界一流通信企业；对客户讲诚信、比服务，对社会讲责任、比贡献，为股东谋效益、求发展，在行业勇争先、敢领先，以时代领舞者的姿态在中原大地起舞、飞翔！ |
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